因客服與工程師人力有限，維修物件收到後約2~3週的維修時間，我們將儘速為您解決問題，如有疑問歡迎來信(service@chord-m.com)或官方粉絲團詢問。

1. 線上填寫您的維修資訊，填寫維修資訊
2. 維修件我們需要您的維修耳機、附上您的保固卡或購買憑證，及維修表單（不需要產品外盒，及其餘配件）維修表單下載
3. 簡單包裝您的維修品項，使用宅配或郵局掛號包裹形式寄送，並保留您的寄件單號以供查詢貨件運送進度。
   維修寄件資訊：
   Chord & Major 客戶服務中心 收
   241 新北市三重區仁義街323號9樓
   02-82876050

如果您遇到到以下情形：

• 保固卡遺失（可用購買紀錄、憑證代替）
• 已經超過一年保固時間

都是可以維修的，我們會依照您的耳機損壞狀況收取部分耗材費用。

費用部分會依照更換耗材來去收取，我們會在初步檢測約3~5天通知您費用，並詢問您的維修意願。海外因運程有距離因此會收取部分運費。

收費方式國內以匯款、海外則以paypal 為主。

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線上客服時間為周一至周五 10:00~18:00 ，客服人員會在1~2天回覆您，並為您解決問題。