保固維修和客戶服務

維修流程

下載維修寄件回覆資料表單
將「維修耳機」、「保固卡(或購買憑證)」和「維修表單」(不需產品外盒)簡單包裝保護。
將維修包裹寄出,貼心提醒您,包裹請務必保留郵件編碼,請勿用平信寄送,容易遺失。

常見問題

維修需要多少工作天?

因客服與工程師人力有限,維修物件收到後約2~3週的維修時間,我們將儘速為您解決問題,如有疑問歡迎來信(service@chord-m.com)官方粉絲團詢問。

Chord & Major 調性耳機如何維修?

  1. 線上填寫您的維修資訊,填寫維修資訊
  2. 維修件我們需要您的維修耳機、附上您的保固卡或購買憑證,及維修表單(不需要產品外盒,及其餘配件)表單下載
  3. 簡單包裝您的維修品項,使用宅配或郵局掛號包裹形式寄送,並保留您的寄件單號以供查詢貨件運送進度。
    維修寄件資訊:
    Chord & Major 客戶服務中心 收
    241 新北市三重區仁義街323號9樓
    02-82876050

保固遺失、過保也可以維修嗎?

如果您遇到到以下情形:

  • 保固卡遺失(可用購買紀錄、憑證代替)
  • 已經超過一年保固時間

都是可以維修的,我們會依照您的耳機損壞狀況收取部分耗材費用。

維修調性耳機費用?

費用部分會依照更換耗材來去收取,我們會在初步檢測約3~5天通知您費用,並詢問您的維修意願。海外因運程有距離因此會收取部分運費。

收費方式國內以匯款、海外則以paypal 為主。

如何聯絡我們?

電子郵件:service@chord-m.com

官方粉絲團:Facebook / @chord_and_major

線上客服時間為周一至周五 10:00~18:00 ,客服人員會在1~2天回覆您,並為您解決問題。

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